POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – MCF MERCADO
Não ficou satisfeito? A MCF MERCADO devolve o seu dinheiro!
Nós da MCF MERCADO queremos sempre clientes satisfeitos. Desejamos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa, para que você escolha a MCF MERCADO sempre.
Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, a MCF MERCADO fará o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos:
1. Arrependimento e Desistência
No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou pelo e-mail contato@mcfmercado.com.
Como proceder:
- Entre em contato com o suporte da MCF MERCADO através do e-mail contato@mcfmercado.com.
- Envie o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente informado pela nossa equipe.
- Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre (quando existente) e acompanhado de todos os acessórios.
Após o recebimento e confirmação das condições acima, você poderá optar por:
- Crédito na Loja: Valor total pago para uso imediato ou em até 6 meses.
- Restituição do Valor: Estorno pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
2. Observações Importantes
- Cancelamento em Trânsito: Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deve aguardar a entrega, enviar o produto para o endereço indicado pela MCF MERCADO e só então o reembolso será processado.
- Mau Uso: A MCF MERCADO isenta-se da obrigação de trocar produtos com defeitos ocasionados por mau uso ou solicitações fora do prazo.
- Tamanhos e Cores: Disponibilizamos medidas em centímetros para evitar erros. Segundo o Artigo 18 do CDC, não há obrigação legal de troca por arrependimento de cor ou tamanho, apenas em casos de defeito.
3. Outras Ocorrências
Todas as comunicações devem ser feitas via contato@mcfmercado.com. Recuse o recebimento se notar:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado ou em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se receber o produto nessas condições, contate o suporte da MCF MERCADO em até 72 horas.
A MCF MERCADO espera ter esclarecido suas dúvidas!